Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y garantías. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@minido.es.
Envío 2–5 días laborables
Devoluciones 14 días
Garantía legal 3 años
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y facturación y confirma el pago.
Recibirás un correo de confirmación al finalizar.
¿Es obligatorio crear una cuenta?
No necesariamente. Si la opción está habilitada, puedes comprar como invitado.
Crear una cuenta te permite ver el historial de pedidos y agilizar futuras compras.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a
soporte@minido.es indicando tu número de pedido.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, salvo que se indique otro plazo
específico en la ficha del producto.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra, en el checkout,
según la zona y el importe del pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
La empresa de transporte realizará un segundo intento o te facilitará instrucciones para la recogida en un
punto autorizado, según el transportista.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria y otros métodos disponibles que se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Es seguro pagar en esta web?
Sí. La web utiliza cifrado SSL para proteger la transmisión de datos y pasarelas de pago seguras.
Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Conforme a la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del
pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
¿Cómo solicito una devolución?
Comunícanos tu decisión por correo a soporte@minido.es
indicando tu número de pedido y el/los artículo(s) a devolver. Te responderemos con las
instrucciones.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo defecto del producto o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto
devuelto o desde que se aporte prueba de su envío, mediante el mismo método de pago.
¿Qué productos no admiten devolución?
No se admitirán devoluciones de productos usados, manipulados o que no se devuelvan en su estado original.
Si un producto tiene condiciones específicas, se indicará en su descripción.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la
normativa vigente en España. Si el producto presenta un defecto de fabricación, procederemos a su reparación,
sustitución o reembolso según corresponda.
Incidencias
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Comunícanos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción,
adjuntando fotografías del embalaje y del producto a
soporte@minido.es.
Protección de datos
¿Qué hacéis con mis datos personales?
Tus datos se utilizan únicamente para gestionar tu pedido y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos a terceros. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a
soporte@minido.es.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, contáctanos en soporte@minido.es. Respondemos en días laborables.