Seguimiento de pedido
Consulta el estado de tu pedido y revisa la información de envío. Si necesitas ayuda, escríbenos a soporte@minido.es.
Actualización según transportista
Confirmación por email
Incidencias: 48 horas
Cómo funciona el seguimiento
- Confirmación del pedido: recibirás un email con el resumen de compra.
- Preparación: procesamos tu pedido y lo preparamos para el envío.
- Enviado: cuando el pedido salga, te enviaremos un email con el seguimiento si el transportista lo proporciona.
- En reparto / Entregado: podrás ver los cambios de estado conforme se actualicen en el sistema del transportista.
Importante: el seguimiento depende del transportista. Algunas entregas pueden no incluir tracking o actualizarse con retraso.
Cuándo recibiré la información de seguimiento
¿Cuándo se envía el enlace o número de seguimiento?
Te lo enviaremos cuando el pedido sea recogido por la empresa de transporte o salga de nuestras instalaciones,
siempre que el transportista lo facilite.
¿Por qué mi seguimiento no se actualiza?
En algunos casos, la primera actualización tarda varias horas (o hasta 24 h) en aparecer. También puede haber
cambios de estado fuera de horario laboral o en fines de semana/festivos.
Si no me llega el email de seguimiento
1) Revisa tu correo
Comprueba la carpeta de spam/promociones y busca “minido” o el número de pedido.
2) Verifica tu email
Asegúrate de que el correo indicado en la compra es correcto.
3) Contáctanos
Escríbenos a soporte@minido.es con tu número de pedido.
Incidencias relacionadas con el envío
El paquete aparece “entregado”, pero no lo he recibido
Revisa si lo ha recibido otra persona en tu domicilio, conserjería o punto de recogida. Si no lo localizas,
contáctanos en un plazo máximo de 48 horas para abrir la incidencia con el transportista.
He recibido el paquete con daños
Si el paquete presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista si es posible y comunícalo en
un plazo máximo de 48 horas a soporte@minido.es,
adjuntando fotografías.
Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
El transportista puede realizar un segundo intento o derivar el paquete a un punto de recogida. Si necesitas
cambiar datos de entrega, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a soporte@minido.es. Respondemos en días laborables.